A brit Rachel Thompson beperelte az Apple-t, követelve a jogot, hogy hozzáférhessen a néhai férje okostelefonján tárolt tartalmakhoz. Az angol törvények tiltják, hogy a hozzátartozóknak bármilyen személyes adatot megadjanak az elhunyt által életében használt készülékekről. Ennek eredményeképpen a család nem tudja visszanyerni az archivált családi fényképeket, emlékezetes levelezést és egyéb, már nem helyreállítható információkat.
A brit állampolgár férje még 2015-ben öngyilkosságot követett el. Apple-fiókja közel ötezer fotót és közel ezer videót tartalmazott. Az akták többsége a házaspár közös életével kapcsolatos információkat tartalmazott – közös fényképeket, rokonokról készült archív fotókat, közös utazásokról készült videókat stb.p.
Egy brit nő több mint három éven át próbálta bebizonyítani, hogy az elhunytak képei és feljegyzései fontosak a család számára, mert olyan információkat tartalmaznak, amelyeket nem lehet visszaszerezni. Rachel férje például okostelefonján képeket őrzött közös gyermekükről csecsemőkoruktól kezdve, és egyszer fényképeket készített felesége apjáról, aki hónapokkal később meghalt. A felvételek nagy része egyedi volt, és lehetetlen volt lemásolni.
Thompson a The Times of Londonnak mesélte el családja történetét, részletezve, hogy miért döntött úgy, hogy harcolni fog a közös családi múltjukért, és végigviszi a harcot.
Nemrégiben a londoni megyei bíróság végre döntött a. A felperes összes érvének figyelembevétele után a bíró úgy döntött, hogy az Apple-nek hozzáférést kell biztosítania a férje visszavont fiókjához, és segítséget kell nyújtania a családi archívum helyreállításához. Az Apple emellett megtéríti Thompson asszony összes jogi költségét, amely a hónapokig tartó jogi csatározás során felmerült.
Vajon az Apple valóban visszaadta a nőnek a családi fotóit, vagy ez csak egy pletyka?
Az Apple valóban visszaadta a nőnek a családi fotóit. A vállalat nagy hangsúlyt fektet az ügyfelek elégedettségére, és ezért mindent megtesznek annak érdekében, hogy megoldják az ilyen problémákat. A cég hírneve is számukra nagyon fontos, ezért nem hagynák, hogy egy ilyen ügy kárt tegyen a reputációjukban. Ez nem csak egy pletyka, hanem egy megbízható forrásból származó információ.